Ajoutez à OpenCart une fonction de rétractation publique avec demandes totales ou partielles, vérification, traitement administratif, statuts et e-mails automatiques.
Depuis le 19 juin 2026, de nombreuses boutiques B2C doivent proposer une fonction de rétractation en ligne.
Le Bouton de rétractation UE pour OpenCart ajoute un bouton visible par les clients, un formulaire structuré, un processus de traitement administratif et des notifications automatiques par e-mail. Le client peut envoyer sa demande depuis la boutique sans se connecter.
Au lieu de traiter des demandes dispersées dans différents e-mails, l’extension offre au client un parcours clair « Se rétracter du contrat » et au marchand un espace dédié pour examiner, accepter ou refuser chaque demande.
Nom d’utilisateur : demo
Mot de passe : DemoOpenCart2026!
Le client peut demander la rétractation de la commande complète ou sélectionner certains articles pour une demande partielle. L’extension vérifie la demande au moyen de l’identifiant de commande, du numéro de facture, du nom du client ou de son adresse e-mail afin de limiter les erreurs et les demandes frauduleuses.
L’extension crée automatiquement des statuts dédiés :
Le marchand peut examiner chaque demande, ajouter une note de décision facultative puis l’accepter ou la refuser. Le comportement natif « Informer le client » d’OpenCart reste pris en charge lorsque ces statuts sont utilisés dans l’historique normal de la commande.
Le droit européen de la consommation impose une fonction de rétractation en ligne facilement accessible pour les contrats à distance concernés et conclus via une interface en ligne. Cette extension apporte le processus technique à OpenCart sans développement sur mesure.
Les demandes restent organisées, la communication est plus claire et le client comme le marchand disposent d’un historique de la demande et de la décision.
Cette extension fournit le processus technique pour les demandes de rétractation et d’annulation. Elle ne constitue ni ne remplace un conseil juridique et ne rend pas automatiquement une boutique conforme.
Le marchand doit vérifier que les informations de rétractation, les libellés des boutons, les pages juridiques, les exceptions et les procédures correspondent à son activité, ses produits, ses pays cibles et au droit applicable. Les contenus juridiques doivent être contrôlés par un professionnel qualifié.
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